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Qualität der Inkontinenz-Versorgung: GWQ befragt Versicherte

(02/2023) Von Ende April bis Mitte Mai 2022 hat der Krankenkassendienstleister GWQ ServicePlus gemeinsam mit 14 Krankenkassen Versicherte zur Versorgungsqualität mit aufsaugenden Inkohilfen befragt. Es ging zudem um die Erfüllung der gesetzlichen und vertraglichen Regelungen durch die Leistungs­erbringer. Die teilnehmenden Versicherten waren laut GWQ weit überwiegend mit ihrer Inkontinenzversorgung zufrieden. Besonders wichtig war ihnen Qualität und Service der Versorgung sowie der Tragekomfort der Hilfsmittel. Es wurden allerdings auch Verbesserungspotenziale ausgemacht. Die MTD-Redaktion befragte Dorothee Bitters, Leiterin Hilfsmittel bei der GWQ, sowie Patrick Frohs, Leitung Hilfsmittel bei der Audi BKK, zu den Ergebnissen.

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